1. Experiência comprovada na área de cobrança.
2. Conhecimento em técnicas de negociação, análise de crédito e processos de recuperação de dívidas.
3. Domínio de sistemas de cobrança e do pacote Office.
* Supervisionar e orientar a equipe de cobrança, oferecendo feedbacks constantes e estimulando o desenvolvimento profissional.
* Definir, acompanhar e garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito e redução da inadimplência.
* Elaborar e analisar relatórios de desempenho da equipe e indicadores de resultados da cobrança.
* Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que otimizem os processos e resultados.
* Monitorar os sistemas de cobrança, assegurando a atualização e organização das informações.
* Gerenciar os processos de envio e recebimento de notificações e comunicações aos clientes inadimplentes.