Ensino técnico ou superior - em andamento ou completo (desejável curso técnico ou superior em Qualidade, Engenharia, ou áreas correlatas).Conhecimentos Técnicos:Experiência com tratativa de reclamações de clientes/consumidores;Conhecimento em ferramentas da qualidade (5 porquês, Ishikawa, PDCA);Domínio de Microsoft Excel (procv/xlookup, tabelas dinâmicas, gráficos, etc.);Desejável conhecimento em sistemas ERP e/ou CRM;Noções de normas como a FSSC 22000 serão um diferencial.Habilidades Comportamentais:Atenção aos detalhes e organização;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade analítica e proatividade na resolução de problemas;Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes áreas.Registrar, investigar e acompanhar reclamações de consumidores e clientes, identificando causas e propondo ações corretivas e preventivas;Apoiar na manutenção e atualização dos indicadores de qualidade;Elaborar relatórios e dashboards em Excel com dados de desempenho e não conformidades;Acompanhar planos de ação relacionados à melhoria contínua da qualidade;Auxiliar na realização de auditorias internas e externas;Manter registros organizados e atualizados conforme requisitos de sistemas de gestão da qualidade (ex: FSSC22000); Apoiar treinamentos e campanhas de conscientização sobre qualidade para colaboradores;Colaborar com diferentes áreas da empresa para promover a cultura de qualidade e segurança de alimentos.