Desenvolver habilidades de Atendimento em Saúde
O profissional de atendimento em saúde trabalha como um facilitador para que os pacientes tenham uma experiência agradável e acessível. Nesta função, é responsável por entender as necessidades dos clientes e ajudá-los na escolha das especialidades e exames.
Habilidades e Competências:
* Atender os clientes com eficiência;
* Compreender as necessidades dos pacientes e oferecer orientação para a escolha adequada;
* Realizar agendamentos de consultas no sistema/CRM e gerenciar vouchers;
* Aplicar scripts de atendimento e fornecer suporte comercial para alcançar metas de conversão de agendamentos;
Requisitos Obrigatórios:
* Nível médio completo (superior em andamento é um diferencial);
* Experiência prévia em atendimento ao cliente (clínicas, recepção, call center ou comercial);
* Boa comunicação oral e escrita;
* Facilidade com tecnologia (WhatsApp Business, sistemas de agendamento/CRM);
* Perfil empático, organizado e focado nos resultados;
Diferenciais Desejáveis:
* Experiência em saúde, clínicas ou planos de benefícios;
* Capacidade de negociação e vendas consultivas;
Cultura e Valores da Empresa:
* A empresa valoriza a pontualidade e transparência;
* Inteligência emocional e empatia;
* Compromisso com resultados e disciplina;