Descrição da vaga
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...
Seja bem-vindo(a) à Atento
Essa vaga é para você que busca crescimento profissional, tem espírito de liderança, é focado(a) em resultados, proativo(a) e empático(a)
Seu Papel Será Liderar a Equipe De Telefonia, Na Busca Dos Melhores Resultados, Atuando No Dia a Dia Da Operação Com
Acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios
Análise de desvios de resultados do grupo e individuais
Acompanhamento dos quartis
Identificação de oportunidades em processos, produtos, sistemas e atendimento
Interface com as áreas de qualidade e treinamento
Foco na melhoria contínua dos resultados da operação
Vaga 100% presencial;
Venha fazer parte do nosso time
#vempraAtento
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar, motivar e desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas e prazos individuais e coletivos (ABS, qualidade e indicadores operacionais)
Atualizar avaliação de desempenho
Analisar relatórios, avaliando a produtividade da equipe para tomada de ações na reversão de baixo desempenho
Implantar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados individuais e coletivos
Desenvolver e motivar a equipe
Análise e atualização de relatórios
Acompanhamento e administração de escalas
Acompanhamento de folha de ponto
Entrega de KPI's
Alinhar procedimentos, esclarecer dúvidas sobre demandas, sistemas e processos da área
Aplicação de feedback
Requisitos e qualificações
Candidatos que tenham ao menos 6 meses de experiência na função
Ensino Médio Completo – Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo
Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint) e boa digitação
Boa Comunicação – Verbal e Escrita
Proatividade, dinamismo e agilidade
Facilidade para trabalhar em equipe
Flexibilidade
Atitude respeitosa e firme
Perfil de liderança
Flexibilidade de horário
Residir próximo à Atento de São José dos Campos
Informações adicionais
Salário
R$ 1981,22
Horário de Trabalho
5X2 09:00/18:00 SAB/DOM
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga SÁB/DOM
Vale Transporte
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Seguro de Vida
Auxílio Funeral
Auxílio Creche / Criança Especial
Desconto em Produtos
Assistência Odontológica
Assistência Médica
Descontos em Academias / Práticas Esportivas
Parcerias Educacionais com Descontos em Cursos
Plano de Carreira
Local de Trabalho: Presencial - Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite - CEP | São José dos Campos/SP.
Muito prazer, somos a Atento
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.