A Hedgehog Tech é uma organização inovadora dedicada a fornecer soluções de tecnologia de ponta para nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer suporte excepcional para garantir a satisfação e o sucesso de nossos usuários.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Suporte Nível 1. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolução de problemas e uma paixão por ajudar os outros. Esta posição desempenha um papel fundamental na garantia de que nossos clientes recebam assistência técnica de alta qualidade e oportuna.Responsabilidades:fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para usuários finais.Registrar, priorizar e acompanhar incidentes em nosso sistema de gerenciamento de tickets.Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos.Documente procedimentos de resolução para facilitar a escalada de problemas.Requisitos:Experiência comprovada em suporte técnico ou função semelhante.Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows, Linux e Android.Familiaridade com hardware de computadores e periféricos.Habilidades profissionais de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe e de forma independente.Certificações relevantes serão consideradas uma vantagem.Qualificações Adicionais:Experiência em suporte a aplicativos empresariais.Conhecimento básico em redes e segurança da informação.Certificações em suporte técnico ou áreas relacionadas.Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.Oportunidades de desenvolvimento profissional.Se você é um profissional dedicado, apaixonado por tecnologia e pronto para enfrentar desafios, convidamos você a se candidatar. Envie seu currículo e carta de apresentação para adm@hedgehogtech.com.br. Estamos ansiosos para receber sua inscrição e condições ambientais para dar as boas-vindas a um novo membro talentoso em nossa equipe de suporte.
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