O Auxiliar Administrativo Comercial é responsável por apoiar as atividades administrativas e operacionais do setor comercial, garantindo a organização, o fluxo de informações e o suporte necessário à equipe de vendas. Atua de forma estratégica e operacional, contribuindo diretamente para o bom funcionamento das operações e para o alcance dos objetivos comerciais da empresa. Requisitos do Cargo Formação - Ensino Médio completo (obrigatório). - Desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. Experiência - Experiência anterior em rotinas administrativas ou na área comercial será um diferencial. - Conhecimentos Necessários - Pacote Office (principalmente Excel e Word). - Noções de sistemas de CRM ou ERPs (diferencial). - Boa comunicação verbal e escrita. - Conhecimento básico em elaboração de relatórios e planilhas Competências Comportamentais - Proatividade: agir antecipadamente para evitar problemas e apoiar a equipe. - Boa comunicação: clareza e cordialidade no atendimento a clientes internos e externos. - Relacionamento interpessoal: facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes. - Organização: capacidade de manter controles, documentos e rotinas bem estruturados. - Agilidade e foco: rapidez na execução das tarefas sem perder a qualidade. - Responsabilidade: compromisso com prazos, processos e confidencialidade das informações. - Flexibilidade: adaptação a mudanças e novas demandas do setor comercial - Orientação para resultados: foco em apoiar o time comercial a atingir metas e objetivos. Indicadores de Desempenho - Tempo de Resposta ao Cliente Meta sugerida: respostas em até X horas/dia. - Acuracidade na Elaboração de Propostas e Documentos Percentual de propostas e documentos emitidos sem necessidade de retrabalho. Meta sugerida: mínimo de X% de assertividade. - Organização e Atualização de Cadastros Índice de cadastros atualizados corretamente no CRM/ERP. Meta sugerida: X% de cadastros revisados/mês. - Cumprimento de Prazos Internos Entrega de demandas administrativas dentro dos prazos estabelecidos pelo setor comercial. Meta sugerida: X% de cumprimento. - Qualidade no Atendimento Interno e Externo Avaliação da equipe comercial e/ou clientes (Nível de satisfação). Meta sugerida: nota mínima X/10. - Controle e Organização de Documentos Manutenção de arquivos físicos e digitais atualizados e corretos. Meta sugerida: zero perdas/dados desatualizados. - Agilidade na Emissão de Relatórios e Planilhas Tempo de entrega e precisão dos relatórios de controle comercial. Meta sugerida: entrega dentro do prazo com X% de precisão. - Suporte à Equipe Comercial Índice de solicitações internas atendidas no prazo. Meta sugerida: X% de atendimentos concluídos. - Participação em Reuniões e Treinamentos Frequência e participação ativa nas reuniões de alinhamento e capacitações. Meta sugerida: 100% de presença. - Contribuição para a Prospecção e Pós-venda Apoio efetivo nos contatos de prospecção e acompanhamento pós-venda. Meta sugerida: X atividades de apoio/mê Atividade Realizar atendimento telefônico e presencial aos clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços. Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e contratos de venda conforme diretrizes estabelecidas pela equipecomercial. Organizar, arquivar e manter atualizados os documentos relacionados às vendas. Apoiar na atualização de cadastros de clientes e fornecedores em sistemas internos. Participar de reuniões e treinamentos para alinhamento das rotinas com as estratégias comerciais. Controlar o estoque de materiais de escritório e suprimentos do setor comercial. Auxiliar na elaboração de relatórios, planilhas e indicadores de controle comercial. Colaborar com a equipe comercial na prospecção de novos clientes e no pós-venda, contribuindo para a fidelização. Executar outras atividades administrativas necessárias para garantir a eficiência dos processos internos.