Responsabilidades
Operar o Centro de Operações Integradas (COI) para monitorar sistemas e garantir a continuidade dos serviços.
Utilizar ferramentas de monitoramento em tempo real para identificar e solucionar incidentes rapidamente.
Registrar e documentar ocorrências no sistema de gestão de incidentes para manter histórico atualizado.
Executar procedimentos de escalonamento conforme protocolos estabelecidos para mitigar impactos.
Realizar análises preliminares de falhas para apoiar a equipe técnica na resolução.
Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) durante o atendimento de ocorrências.
Colaborar com equipes de infraestrutura e suporte para otimizar processos operacionais.
Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de trabalho no COI por meio de feedbacks e análises.
Participar de reuniões estratégicas para alinhar ações e fortalecer a segurança operacional.
Impactar positivamente a experiência dos clientes internos ao garantir respostas rápidas e eficazes.
Requisitos
Ensino Médio Completo
Informações Adicionais - Salário R$ 2058,8 +30%
Vaga afirmativa - Disponível para PCD.
Local de Trabalho: Alto Da Gloria - Sinop MT
#J-18808-Ljbffr