Vivência sólida em gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver, motivar e direcionar equipes.Experiência prévia em liderança de Guest Relation, Recepção ou áreas de atendimento no segmento hoteleiro.Comunicação clara, postura acolhedora e perfil resolutivo.Capacidade de trabalhar com indicadores, feedbacks e processos de melhoria contínua.Disponibilidade para atuar presencialmente em Águas de Lindóia.Liderar a equipe de Guest Relation, garantindo um atendimento cordial, ágil e personalizado.Acompanhar a jornada do hóspede, antecipando necessidades e solucionando demandas de forma proativa.Atuar na gestão de indicadores de qualidade, satisfação e experiência.Conduzir ações de encantamento, relacionamento e atenção especial a hóspedes VIP e casos sensíveis.Integrar informações com demais áreas operacionais, garantindo comunicação fluida e alinhada.Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo padrões de serviço.