Atividades a Serem Assumidas no Cargo
Prestar serviços de apoio nos módulos de BackOffice: Ativo Fixo, Compras, Estoque e Custos, Faturamento, Financeiro, Livros Fiscais, Contabilidade Gerencial e Gestão de Contratos;
Implantar patches e realizar validações em conjunto com os usuários;
Fornecer orientações, esclarecer dúvidas e conduzir treinamentos relacionados às rotinas do sistema;
Elaborar documentação de procedimentos e boas práticas para uso do ERP;
Realizar atendimentos técnicos de forma autônoma, identificando problemas e propondo soluções;
Efetuar análises através de consultas em banco de dados (SQL Server);
Realizar debug, testes em pontos de entrada e ExecAuto;
Contribuir com a criação e manutenção de base de conhecimento e documentação técnica.
Experiência Desejada
Implantação e Sustentação;
Experiência com aplicação de patches, atualizações, validação de objetos e acompanhamento com usuários;
Condução de operações assistidas e estabilização pós-go-live;
Capacidade de atendimento autônomo, com análise crítica e rápida identificação de causa raiz;
Gestão de chamados críticos e priorização por impacto no negócio;
Orientar usuários, esclarecer dúvidas funcionais e conduzir treinamentos;
Elaboração de documentações funcionais e boas práticas do uso do ERP.
#J-18808-Ljbffr