Sobre a Posição O(a) Consultor(a) Associado(a) em LCCP atuará diretamente no suporte e relacionamento com clientes, sendo peça-chave na eficiência operacional e na satisfação dos usuários. Procuramos uma pessoa com perfil analítico, consultivo, colaborativo e boa comunicação. Sobre a Posição O(a) Consultor(a) Associado(a) em LCCP atuará diretamente no suporte e relacionamento com clientes, sendo peça-chave na eficiência operacional e na satisfação dos usuários. Procuramos uma pessoa com perfil analítico, consultivo, colaborativo e boa comunicação. Responsabilidades Atender e registrar solicitações técnicas de clientes, promovendo uma experiência positiva e resolutiva Analisar e diagnosticar problemas, propondo soluções de forma consultiva e documentando as ações realizadas Gerenciar todo o ciclo dos chamados, incluindo classificação, acompanhamento, atualização do cliente, escalonamento e encerramento Orientar clientes em dúvidas sobre processos, soluções e produtos, garantindo compreensão e satisfação Monitorar indicadores de desempenho operacional e contribuir com a elaboração de relatórios gerenciais Colaborar com times internos para resolução eficaz de demandas e melhoria de processos Manter-se atualizado(a) sobre procedimentos, ferramentas e melhores práticas do setor Apoiar na produção e revisão de materiais de suporte, FAQs e manuais Requisitos Técnicos Formação superior completa Conhecimento em atendimento e suporte técnico a clientes Familiaridade com lógica de programação e banco de dados Domínio do Pacote Office Desejável noções de análise de dados e elaboração de relatórios em Crystal Reports Requisitos Comportamentais Trabalho em equipe e cooperação Proatividade e iniciativa Organização e atenção aos detalhes Comunicação clara e empática Adaptabilidade e resiliência Comprometimento e ética profissional Foco em melhoria contínua Idiomas Inglês intermediário ou avançado (leitura, escrita e comunicação oral) Desejável espanhol básico (para leitura e escrita técnica) Localização e Disponibilidade Residir na Grande São Paulo Disponibilidade para comparecer 1x por semana no escritório localizado no Itaim Bibi – São Paulo/SP Atuar em regime de sobreaviso Benefícios Convênio Médico e Odontológico SulAmérica (sem coparticipação). Estacionamento/Vale Transporte para quem reside em São Paulo e atuará no modelo híbrido (1x por semana). Outras regiões trabalham 100% home office. Vale Refeição no cartão iFood. Wellhub (Gympass) ou Totalpass. Auxílio Home-Office. Parcerias com Instituições de Ensino para desenvolvimento profissional. Quick Massage no escritório. Ginástica Laboral (presencial e online). PLR – Participação nos Lucros e Resultados. São Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours ago Especialista de Inteligência Competitiva - São Paulo/SP Banco de Talentos - Mulheres Engenheiras Analista de Dados Júnior (Prevenção a Fraude) São Paulo, São Paulo, Brazil 22 hours ago Especialista de Inteligência Logística - Mercado Envios Como Associado ou Consultor Associado (Prática de Risco, Investigações e Análise) Especialista Desenvolvimento Sistemas I (Corretora) Líder de Implementação de Transformação Digital Agente de Pesquisa (Temporário) na cidade de São Gonçalo do Sapucaí- MG ANALISTA DE INDICADORES SR - SÃO PAULO/SP Consultor de Canais Digitais - Atração - São Paulo - Mooca Analista de Dados JR - Planejamento Logístico Consultor de CROSão Paulo - SP e HíbridoEfetivo Analista Júnior de Monitoramento - Mercado Envios Supervisor(a) de Dados - Vaga afirmativa para pessoas pretas e pardas São Paulo, São Paulo, Brazil 22 hours ago Analista de Cadastro - Marketplace (São Paulo) São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago Greater São Paulo Area R$4,100 - R$4,500 2 weeks ago J-18808-Ljbffr