**CARGO**
- ANL COBRANCA JR**DIRETORIA**
- DIR PLANEJAMENTO E GESTAO FINANCEIRA**FORMAÇÃO ACADÊMICA**
- Superior completo**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**
- Executar as atividades sob sua responsabilidade para acompanhamento do trabalho de atendimento de Cobrança Ativa e/ou Receptiva, com foco no cliente, garantindo o dimensionamento aderente ao planejado, escuta de ligações e avaliação de performance dos operadores por quartil;
- Gestão operacional das carteiras de cobrança;
- Acompanhar KPIs de performance de cada fornecedor (tempo logado, falado, pausas e promessas de pagamento) e atuar para maximização de resultados;
- Acompanhar atividades das equipes internas, externas e BPO voltadas para a gestão dos escritórios;
- Assegurar a e as metas de performance das agências de cobrança.
- Acompanhar a entrega adequada do dimensionamento das PAs junto aos escritórios de Cobrança;**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**
- Desejável vivência em empresas de Telecom;
- Experiência anterior em times de cobrança;**OBSERVAÇÃO**:
- Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso.
Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social.
#vemconstruironovonaclaro