Descrição do Cargo
O Assistente de Suporte Técnico trabalhará remotamente em um ambiente dinâmico e realizará atividades como:
* Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos técnicos;
* Solucionar problemas complexos;
* Moderar campanhas de SMS e e-mails de clientes, garantindo uma comunicação eficaz;
* Lidar com insatisfações e colaborar com a equipe para alcançar resultados positivos;
Para ser considerado ideal, o candidato deve ter habilidades de comunicação eficazes, gerenciar tempo e priorizar tarefas, além de ter experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em SaaS.
Nossa equipe busca profissionais que sejam proativos, flexíveis e capazes de trabalhar em equipes multidisciplinares. Além disso, é fundamental ter uma boa compreensão dos processos internos e externos da empresa.
Precisamos de alguém que possa trabalhar com autonomia e tomar decisões informadas, mantendo a qualidade dos nossos serviços.
Se você está procurando por um desafio empolgante e quer fazer parte de uma equipe apaixonada por inovação, então este cargo pode ser perfeito para você!
Habilidades Essenciais
* Elegância em linguagem escrita e oral;
* Habilidade em resolver problemas e dar soluções criativas;
* Fluência em inglês;
* Habilidade em usar ferramentas de produtividade para aumentar a eficiência.
Vantagens
* Trabalho remoto;
* Ambiente dinâmico e ágil;
* Opportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Benefícios competitivos;
* Horário flexível;
* Equipe apoiadora e diversificada.
O que oferecemos?
Nossos funcionários têm acesso a: oportunidades de treinamento e desenvolvimento; assistência médica completa; seguro de vida; cartão de crédito para compra de equipamentos e materiais necessários para o trabalho; e benefícios adicionais.
Como se Candidatar
Envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação para as vagas disponíveis no nosso site oficial. Nossa equipe ficará feliz em entrar em contato para agendar uma entrevista!