Resumo da Posição:
Estamos buscando um Head de Growth e Experiência do Cliente para liderar e integrar os times de Marketing, Comercial e Customer Success. Esse papel é estratégico e prático: você será responsável por criar processos, alinhar estratégias, propor e executar soluções inovadoras, garantindo geração de leads qualificados, conversão em vendas e retenção de clientes satisfeitos.
Principais responsabilidades:
* Liderar e integrar os times de Marketing, Vendas e CS, garantindo alinhamento e foco em resultados.
* Estruturar e otimizar processos entre as áreas para maximizar a geração de receita e retenção.
* Criar e implementar estratégias de marketing digital (RD Station, Google Ads, Meta Ads, LinkedIn, etc.), com foco em inbound e outbound.
* Definir e sustentar uma linha editorial coerente e impactante, com produção de conteúdo em lote (vídeos, carrosséis, posts, WhatsApp, etc.).
* Mapear perfis de clientes, desenvolver personas e direcionar estratégias de atração e nutrição.
* Estruturar planos de ação para que marketing, vendas e CS atuem de forma integrada.
* Acompanhar os primeiros 90 dias de jornada do cliente, garantindo encantamento, retenção e geração de indicações.
* Desenvolver estratégias de relacionamento e planos de reversão para clientes em risco.
* Monitorar métricas-chave (CAC, LTV, funil de vendas, NPS, churn, etc.) e transformar dados em decisões estratégicas.
* Responsável por desenhar e escalar a máquina de crescimento da empresa
O que buscamos:
* Experiência prévia em liderança de Marketing, Vendas e/ou CS em empresas de tecnologia, serviços, agências ou startups.
* Conhecimento sólido em ferramentas digitais (RD Station, Google Ads, Facebook/Instagram Ads, LinkedIn, CRM, etc.).
* Perfil hands-on: capaz de desenhar a estratégia, ensinar a execução e colocar a mão na massa quando necessário.
* Histórico em construção de processos, gestão de times multidisciplinares e visão orientada a resultados.
* Desejável vivência em funil de vendas (SDR/closer) e/ou em Customer Success.