Principais responsabilidades:
-Suporte ao cliente via WhatsApp (dúvidas, orientações e envio de materiais);
-Apoio em treinamentos, dinâmicas e imersões;
-Envio de pesquisas de satisfação e NPS;
-Criação e envio de materiais de onboarding;
-Upload e organização de vídeos e documentos na plataforma Evolluto e Google Drive;
-Atualização de páginas de dúvidas frequentes e trilhas de aprendizado;
-Disparo de avisos e comunicação com clientes;
-Monitoramento de interações e status dos clientes;
-Documentação de processos e organização do board de clientes;
-Coleta de feedbacks e suporte a conteúdos e dinâmicas.
Qualificações:
-Experiência prévia com atendimento ou suporte ao cliente;
-Organização, proatividade e boa comunicação escrita;
-Facilidade com Google Drive, planilhas e WhatsApp Web;
-Capacidade de seguir processos e trabalhar com rotinas definidas;
-Interesse em negócios digitais, marketing e vendas.
Serão considerados diferenciais:
-Familiaridade com plataformas de gestão de conteúdo como Evolluto;
-Experiência com treinamentos ao vivo ou atendimento em grupos;
-Conhecimento em mapeamento de feedbacks e melhoria de processos.
Segunda à sexta