-Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.-Experiência com manutenção de hardware (laptops, desktops, impressoras e coletores).-Experiência em suporte técnico ao usuário final, incluindo atendimento a público de alto escalão.-Conhecimentos em Pacote Office 365, antivírus e criptografia.-Experiência com formatação e instalação de sistemas operacionais, utilizando imagens online e offline.-Vivência com sistemas de chamados, preferencialmente ServiceNow.-Organização e disciplina para registro e acompanhamento de atividades técnicas.-Boa comunicação e postura profissional para atendimento ao usuário final.-Realizar manutenção de hardware em laptops, desktops, impressoras e coletores.-Prestar suporte técnico a usuários finais de alto escalão, com atendimento presencial e remoto.-Atuar no suporte a software, incluindo Pacote Office 365, antivírus e soluções de criptografia.-Executar formatação de máquinas, bem como instalação e reinstalação de sistemas operacionais por meio de imagens online e offline.-Realizar a preparação, configuração e troca de máquinas e celulares, mediante agendamento com o usuário final.-Registrar todas as atividades realizadas em sistema de chamados (ServiceNow), garantindo acompanhamento e atualização diária dos atendimentos.-Elaborar checklist de entrega de computadores e coletar assinatura de termos de responsabilidade dos usuários finais.-Atuar no monitoramento e manutenção de servidores, ferramentas e softwares, garantindo disponibilidade e funcionamento adequado dos ambientes.