Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Local de trabalho: Balneário Camboriú, SC Regime de contratação de tipo Autônomo Jornada Período Integral Atender chamados e fornecer suporte técnico e operacional aos franqueados e à equipe interna. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao sistema, operações das lojas e demais demandas dos franqueados. Registrar, acompanhar e garantir a resolução dos chamados, assegurando retorno dentro do prazo. Orientar os franqueados sobre o uso correto das ferramentas e sistemas da empresa. Auxiliar na documentação e na criação de manuais e guias para suporte técnico. Escalar problemas mais complexos para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução. Garantir um atendimento ágil e eficiente, promovendo uma boa experiência para os franqueados.