Experiência com ferramentas de desenho de processos, experiencia comprovada.
* Mapeamento de processos
* Identificar e documentar fluxos de trabalho existentes.
* Utilizar ferramentas como BPMN, fluxogramas e diagramas de processos.
* Análise e diagnóstico
* Avaliar gargalos, redundâncias e riscos nos processos.
* Coletar dados de desempenho para identificar pontos de melhoria.
* Proposição de melhorias
* Sugerir soluções para otimizar tempo, reduzir custos e aumentar a qualidade.
* Apoiar iniciativas de automação e transformação digital.
* Implementação de mudanças
* Acompanhar projetos de melhoria contínua.
* Treinar equipes e garantir a adoção de novos processos.
* Monitoramento e indicadores
* Definir KPIs (indicadores-chave de desempenho).
* Elaborar relatórios para acompanhar resultados e propor ajustes.
* Conformidade e governança
* Garantir que os processos estejam alinhados a normas internas e externas.
* Apoiar auditorias e certificações (ISO, compliance, etc.).
* Interação com áreas da empresa
* Trabalhar em conjunto com TI, qualidade, operações e gestão.
* Facilitar comunicação entre diferentes setores para integração de processos.
Perfil esperado
* Conhecimento intermediário/avançado em metodologias de gestão de processos (BPM, Lean, Six Sigma).
* Capacidade analítica e visão sistêmica.
* Boa comunicação para conduzir workshops e treinamentos.
* Experiência prática em projetos de melhoria contínua.