Desenvolva habilidades eficazes e responsabilidade para oferecer atendimento ao cliente via e-mail. Responda às solicitações de forma personalizada, garantindo soluções completas e mantendo a clareza nos textos.
Responsabilidades e Atribuições
* Atender as demandas do cliente com agilidade e clareza;
* Analise os casos com cuidado e aplique procedimentos eficientes;
* Siga fluxos e scripts estabelecidos;
* Registre as interações no Zendesk;
* Encaminhe as solicitações para o CDT ou Jira;
* Mantenha atualizada a fila de e-mails;
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência no atendimento por e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk;
Vantagens
* Plataformas avançadas como Zendesk, Jira e Slack;
* Experiência em suporte técnico e plataformas de apostas;
* Comunicação assertiva e atendimento humanizado;