📊Responsabilidades:
*Implementar e manter processos de gerenciamento de ativos de hardware (HAM) utilizando a plataforma ServiceNow.
*Garantir a integridade e a precisão dos dados de ativos no CMDB.
*Realizar a construção de inventários, correção de relacionamentos dentro do CMDB e criação de dashboards dedicados ao HAM.
*Integrar ferramentas de inventário (SCCM, JAMF, Tanium, etc.) ao ServiceNow.
*Desenvolver e configurar fluxos de trabalho, regras de negócio e relatórios no módulo de HAM.
*Apoiar auditorias internas e externas com informações confiáveis sobre os ativos.
*Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Finanças, Segurança e Infraestrutura para garantir o ciclo de vida completo dos ativos.
🔍Perfil:
*Experiência comprovada com ServiceNow, especialmente no módulo ITAM/HAM.
*Sólido conhecimento em CMDB e processos ITIL.
*Experiência com integração de ferramentas de inventário e automação de processos.
*Capacidade de analisar dados e gerar relatórios gerenciais.
*Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.