Transforme a experiência do cliente e contribua com seu conhecimento em soluções de telecomunicações para uma equipe desafiadora.
Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para atuar na implementação, gestão e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud.
Responsabilidades
* Implementar, personalizar e integrar soluções Genesys Cloud;
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário;
* Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções inovadoras e escaláveis para o cliente;
* Fornecer suporte técnico avançado, resolver problemas e otimizar contínua dos sistemas;
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto;
Requisitos
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Especialização em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
Desenvolvimento pessoal
* Oportunidade de trabalhar em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes;
* Acesso a treinamento e desenvolvimento contínuo;
* Oportunidade de aprender com os colegas e compartilhar conhecimentos;
Diferenciais
* Atuação em home office em horário comercial;
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução;
Vantagens
* Vale alimentação ou vale refeição;
Vale transporte;
Benefício de assistência médica;
Benefício de assistência odontológica;
Convênio para pet;
e muito mais!
Evolução profissional
Trabalhe em conjunto com nossa equipe para alcançar objetivos e melhorar constantemente. Desafie-se em projetos inovadores e explore novas habilidades.