Responsabilidades: ;
* Gerenciar a entrega de serviços de TI alinhados com SLAs.
* Garantir a satisfação do cliente através da excelência na entrega.
* Monitorar e reportar o desempenho dos serviços, identificando áreas de melhoria.
Requisitos: ;
* Experiência comprovada em gerenciamento de serviços de TI.
* Conhecimento em ITIL e outras metodologias de gestão de serviços.
* Experiência com ferramentas de gestão de serviços (e.g., Jira Service Management).
* Familiaridade com ambientes de infraestrutura de TI e cloud.
Habilidades: ;
* Liderança de equipes e comunicação eficaz.
* Capacidade analítica e resolução de problemas.
* Habilidade de negociação e gestão de conflitos.
* Orientação para resultados e foco no cliente.
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