Empregos para Atendente de cafeteria - Joinville
Descrição Do Trabalho
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições
* Atender clientes por meio dos canais de contato da Selbetti.
* Operar sites e portais de clientes.
* Registrar ocorrências no sistema.
* Ouvir, interpretar e buscar soluções para as demandas apresentadas.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio completo.
* Conhecimentos básicos de informática (principal ferramenta de trabalho será o computador).
* Conhecimento em digitação e agilidade no atendimento.
* Boa comunicação verbal e escrita.
Atendimento ao cliente sac c.s
Descrição Do Trabalho
Você é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios? Temos uma excelente oportunidade para você! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos serviços.
Responsabilidades:
* Acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira;
* Criação de relatórios de sucesso do cliente;
* Abertura de gatilhos para situações que demandem atenção;
* Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;
* Redução do número de churns;
* Garantir que os clientes estejam muito bem assistidos e amparados em sua jornada interna;
* Manter um relacionamento próximo e eficaz com os clientes;
* Gerenciar o NPS (Net Promoter Score) da sua carteira de clientes, identificando oportunidades ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
* Trabalhar em conjunto com as equipes operacional e comercial na definição de planos de ação para atender às necessidades dos clientes;
* Acompanhar e apresentar relatórios de desempenho, em colaboração com a equipe;
* Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell nos projetos e oferecer essas soluções aos clientes, quando aplicável;
* Acompanhar as lideranças de projetos para garantir que as entregas estejam de acordo com o planejamento;
* Gerenciar o processo de renovação dos projetos de forma eficiente;
* Atuar nos processos de cancelamento com foco na retenção de clientes.
Você será responsável por atividades como:
* Participação em reuniões de briefing com o cliente, juntamente com a gestora de atendimento e a gestora de operações.
* Intermediação das demandas dos clientes com o time operacional;
* Condução de reuniões para apresentação de relatórios;
* Reuniões internas para análise e desempenho de projetos;
* Colaboração com as equipes Comercial e Técnica no processo de retenção de clientes;
* Atuação no processo contínuo de manutenção e retenção de clientes.
Requisitos adicionais:
* Experiência comprovada em relacionamento com clientes;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Habilidade com organização e gestão de tarefas.
Benefícios e modelo de contratação: CLT, formato 100% presencial. Remuneração a combinar.
Agente de atendimento ao cliente (pde) - vespertino - presencial
Descrição Do Trabalho
Agente de Atendimento ao Cliente (PDE) | VESPERTINO Presencial - Apta para pessoas com deficiência - PCD
Vespertino: das 13h12 às 22h00, de segunda a sexta-feira. Finais de semana intercalados no horário das 08h às 19h.
Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades dos motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.
Contratação CLT atrativos e acima do mercado, com oportunidades de crescimento interno, possibilidades futuras para São Paulo ou EUA, premiações de acordo com metas, trabalho presencial em Joinville SC, vale refeição/alimentação, plano de saúde Unimed, plano odontológico, Gympass/Wellhub, ginástica laboral, Day off, auxílio educação, convênios com farmácias, VT ou estacionamento, entre outros benefícios.
Buscamos talentos com experiência em atendimento ao cliente (WhatsApp/telefone), habilidade de intermediar informações entre áreas, capacidade de analisar chamados com senso de urgência, comunicação clara e acolhedora, organização e atenção aos detalhes. Diferenciais: CRM Salesforce, experiência com motoristas/logística, conhecimento de negociações, e experiência com Zendesk. Desafios: resolver problemas com agilidade, manter colaboração, buscar melhoria de processos, empatia em visitas presenciais, resolver conflitos com autonomia.
Observações: Horário de trabalho, presencial inicial e possibilidade de híbrido após período de experiência. Local: Joinville, SC.
Assistente de atendimento ao cliente - banco de talentos
Descrição Do Trabalho
Se você gosta de ajudar pessoas, tem facilidade em esclarecer dúvidas e gostaria de atuar em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Você será responsável por auxiliar nossos clientes, que são escritórios de contabilidade, no uso eficiente do nosso sistema, garantindo que eles aproveitem todas as funcionalidades para otimizar o trabalho.
Suas principais atividades serão:
* Prestar suporte aos clientes sobre o uso das ferramentas, por telefone e via software de conexão remota.
* Ajudar os clientes a compreenderem como utilizar a ferramenta de forma prática e eficiente.
* Orientar sobre as melhores práticas, configurações e parametrizações operacionais do sistema, com o objetivo de melhorar a produtividade do cliente.
* Esclarecer dúvidas sobre processos e funcionalidades da ferramenta, proporcionando uma experiência de atendimento de qualidade.
* Facilidade no uso de ferramentas básicas de trabalho (internet, Office, etc.).
* Disposição para aprender sobre o sistema e interesse em prestar atendimento ao cliente.
* Habilidade em se comunicar de forma clara e eficaz, com empatia e paciência.
* Proatividade, resiliência e boa capacidade de resolução de problemas.
Diferenciais:
* Cursando Ciências Contábeis ou Administração.
* Facilidade com raciocínio lógico, identificação e solução de situações problemáticas dos clientes.
* Benefícios: VA/VR, VT com desconto, bolsa de estudo, convênios, Day off, ambiente de apoio, etc.
Observações: Horário de trabalho, 100% presencial durante período de experiência, possibilidade de formato híbrido depois. Local: Joinville, SC.
Encantador(a) de clientes (assistente de atendimento ao cliente - suporte) (1)
Descrição Do Trabalho
Quer fazer parte do melhor time de atendimento de empresas de software do Brasil? Procuramos pessoas com entusiasmo em atender clientes, que gostem de desafios e queiram fazer a diferença. Na Conta Azul, a equipe de suporte é chamada de Encantadores de Clientes.
Necessário residir em Joinville ou região.
Responsabilidades:
* Atender e solucionar dúvidas dos clientes por meio de canais de texto (Chat e WhatsApp), telefone e e-mail; estabelecer relação de encantamento e confiança com os clientes Conta Azul.
* Ser proativo, antecipando dores e assegurando que tenham mínimo impacto em crises, excedendo expectativas.
* Entregar o mais alto nível de suporte, registrando e acompanhando solicitações; cumprir e superar metas de desempenho (CSAT, SLAs).
Requisitos e qualificações
* Graduação completa ou em andamento em Contabilidade, Finanças, Economia, Administração ou áreas correlatas.
* Experiência em atendimento ao cliente ou suporte; experiência em temas fiscal/financeiro e NF consumidor.
* Habilidades de comunicação, adaptabilidade, orientação a metas, fortes habilidades interpessoais.
* Experiência com Zendesk; certificações em gestão de atendimento/rapport.
* Benefícios: plano de saúde/odontológico, benefícios flexíveis, auxílio creche, home office, vale refeição, Zenklub, farmácia, licença maternidade/paternidade estendidas, entre outros.
* Observação: residência em Joinville ou região.
Pacote de Experiências e Diversidade
* Baby Blue Time, Days Off, Sabático Parcialmente Remunerado, seguro de vida, ambiente de crescimento, acessibilidade, flexibilidade, etc.
Observações finais
* Horário e detalhes de benefícios variam por vaga; o formato inicial costuma ser 100% presencial.
* Locais: Joinville, SC.
Encantadores de Clientes é apenas uma das funções desta categoria.
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