Responsável por planejar, estruturar e gerenciar estrategicamente a área de Assistência Técnica, garantindo que os processos de atendimento pós-obra ocorram de acordo com os padrões de qualidade, prazos e custos estabelecidos pela empresa. Atua na definição de diretrizes, políticas e procedimentos da área, assegurando a organização e eficiência dos processos de atendimento e manutenção. É responsável por aprovar orçamentos e medições, controlar custos, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a adequada gestão de contratos e fornecedores envolvidos nas atividades de assistência técnica. Também assegura o cumprimento das normas técnicas, legais e contratuais aplicáveis às atividades de pós-obra. Em situações críticas, atua na análise e tomada de decisões estratégicas, representando a área perante a diretoria e clientes quando necessário. Lidera e desenvolve a equipe da área, composta por coordenadores, analistas e assistentes, promovendo a melhoria contínua dos processos, a qualidade do atendimento e a eficiência operacional, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a sustentabilidade dos resultados da empresa.