O Grupo Cene é referência em Home Care e cuidado domiciliar há mais de 38 anos, com atuação pautada em qualidade, empatia e compromisso com o bem-estar dos pacientes e suas famílias. Estamos em constante evolução e buscamos profissionais que compartilhem desse propósito de cuidar com excelência.Estamos com uma oportunidade para Ouvidor(a) — um papel essencial na escuta ativa e no fortalecimento da relação entre pacientes, familiares e equipe multiprofissional.Local: São José do Rio Preto/SPModelo: PresencialPrincipais Responsabilidades:Receber, registrar e acompanhar manifestações (elogios, sugestões, reclamações e denúncias);Garantir que as demandas sejam tratadas de forma imparcial, ética e resolutiva;Produzir relatórios e indicadores de satisfação e oportunidades de melhoria;Atuar em parceria com as áreas assistenciais e administrativas para aprimorar processos internos;Promover uma cultura de escuta e humanização no atendimento.Requisitos:Ensino Superior completo ou cursando (preferencialmente em Administração, Psicologia, Serviço Social, Direito ou áreas correlatas);Boa comunicação oral e escrita;Capacidade de mediação de conflitos e postura empática;Desejável experiência anterior em Ouvidoria ou Atendimento ao Cliente na área da saúde.Competências desejadas:Escuta ativa, sigilo, empatia e habilidade de relacionamento interpessoal.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.600,00 - R$3.000,00 por mêsBenefícios:Vale-refeiçãoVale-transporte