Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SCJoin to apply for the Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SC role at CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA.Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SCJoin to apply for the Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SC role at CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA.Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.Nosso jeito de serFazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chãoNossos valoresEncantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!Responsabilidades e atribuiçõesSuas principais atividades serão:Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos receptivos / ativo de clientes que expressam o desejo de cancelar nossos produtos financeirosRetenção: Utilizar habilidades persuasivas e de negociação para reter os clientes, oferecendo alternativas personalizadas que atendam às suas necessidades. Isso envolve a criação de argumentações sólidas e a construção de cenários que demonstrem o valor do produto, destacando os diversos benefícios que eles desfrutarão como clientes exclusivos da OUZE/STZ. O objetivo é garantir que os clientes permaneçam leais à marca, continuem utilizando nossos produtos e compreendam plenamente o valor que podem obter como parte da nossa comunidade exclusiva.Resolução de Problemas: Resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos.Cumprimento de Metas:Trabalhamos para atingir nossas metas de retenção, com o objetivo de maximizar o número de clientes retidos e minimizar o número de cancelamentos de cartões..Abordagem Personalizada: Adaptar a abordagem de retenção de acordo com o perfil e as necessidades individuais de cada cliente, demonstrando empatia e compreensão.Compreensão dos Produtos e Serviços: Desenvolver um conhecimento sólido sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo detalhes de planos de seguro, benefícios do cartão de crédito e serviços de assistência.Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para melhorar as habilidades de negociação, conhecimento de produtos e serviços, e aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente.NPS (Net Promoter Score): Utilizamos a métrica CSAT para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, a qual faz parte dos nossos indicadores de retenção. Valorizamos imensamente nossos clientes e reconhecemos que fornecer um atendimento excepcional desempenha um papel fundamental. É a nossa habilidade de cativar e agregar valor por meio do atendimento que faz toda a diferença.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem.Familiaridade com as ferramentas do Google;Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemasProativo na busca de conhecimentoInformações adicionaisInformações importantes que você deve saber:Qual será o meu local de trabalho?Palhoça/SCQual será a modalidade de trabalho?PresencialQual o meu horário de trabalho?Das 11:40h às 18:00h / escala 6x1E quais são os benefícios e parcerias? Vale refeição ou vale alimentação (Alelo); Vale Transporte; Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;????Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auster); PLR (anual); Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass); Telemedicina (Salvia); Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed); Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.Get notified about new Telemarketing Operator jobs in Palhoça, Santa Catarina, Brazil.Recepcionista - Concessionária de VeículosSão José, Santa Catarina, Brazil 5 months agoPalhoça, Santa Catarina, Brazil 2 weeks agoOperador de Telemarketing SAC | Palhoça /SCPalhoça, Santa Catarina, Brazil 1 week agoSão José, Santa Catarina, Brazil R$1,989.00-R$1,989.00 1 month agoPalhoça, Santa Catarina, Brazil 12 hours agoSão José, Santa Catarina, Brazil R$1,892.00-R$1,892.00 6 days agoSão José, Santa Catarina, Brazil 1 week agoAssistente Comercial - Rádio Alpha FlorianópolisInstrutor de treinamento de teleatendimento (BANCO DE TALENTOS)São José, Santa Catarina, Brazil 1 week agoRecepcionista em Palhoça/SC - (banco de currículo)Palhoça, Santa Catarina, Brazil R$2,085.17-R$2,085.17 2 months agoSão José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks agoPalhoça, Santa Catarina, Brazil 1 month agoAssistente de Gestão de Pessoas - Florianópolis/SCSão José, Santa Catarina, Brazil R$1,844.40-R$1,844.40 2 weeks agoO Boticário | Auxiliar Administrativo/Inventários | Escritório MatrizSão José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks agoAssistente Administrativo - São José/SC - Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h18, com 1h30 de intervalo - Presencial - Ramo de AutopeçasSão José, Santa Catarina, Brazil 2 months agoPalhoça, Santa Catarina, Brazil 1 day agoPalhoça, Santa Catarina, Brazil 21 hours agoSão José, Santa Catarina, Brazil 3 weeks ago
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