Transforme seus conhecimentos em valor
Nossa equipe busca um profissional para atuar como Especialista em Conhecimento, trabalhando em parceria com diversas áreas do negócio.
O candidato ideal terá a oportunidade de criar conteúdos, atualizar e aprimorar a base de conhecimento utilizada pela área de atendimento, garantindo que os usuários internos tenham acesso rápido e fácil a conteúdos claros, precisos e padronizados.
Atribuições e Responsabilidades:
* Publicar e atualizar conteúdos na base de conhecimento conforme orientações dos times responsáveis;
* Garantir a clareza, consistência e padronização dos textos publicados;
* Realizar revisões e melhorias contínuas nos conteúdos existentes;
* Propor ajustes na estrutura da base visando melhor navegação e usabilidade;
* Validar se os conteúdos estão alinhados com os procedimentos operacionais e políticas vigentes;
* Interagir com áreas parceiras para entender demandas, esclarecer dúvidas e alinhar atualizações;
* Monitorar indicadores de uso da base e sugerir melhorias com base em dados e feedbacks.
Habilidades e Qualificações:
* Conhecimento básico em ferramentas de gestão de conteúdo ou plataformas de base de conhecimento;
* Habilidade para interpretar informações técnicas e traduzi-las em linguagem acessível;
Vantagens:
* Remuneração a combinar;
* Vale transporte conforme a necessidade (desconto de 6% na base salarial);
* MENDI (Solução de Psicoterapia online);
* TotalPass (Para o cuidado com a sua saúde física);
* Plano de saúde após 03 meses de atuação - (sem mensalidade - somente com coparticipação);
* Convênio Farmácia (rede de farmácias que fazem desconto em folha de pagamento);
* Ajuda de custo de R$ 300,00;