Descrição Da Vaga
Estamos em busca de um profissional para atuar como Service Desk Júnior, responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento de sistemas, equipamentos e serviços de TI.
Principais Responsabilidades
Atender chamados de suporte técnico (telefone, e-mail ou sistema de chamados)
Realizar suporte de primeiro nível a usuários
Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos
Auxiliar na resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede
Registrar e acompanhar chamados até a solução
Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte
Requisitos
Ensino técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas
Conhecimento básico em Windows, redes e pacote Office
Noções de hardware e manutenção de computadores
Boa comunicação e organização
Diferenciais
Experiência prévia em suporte técnico ou help desk
Conhecimento em Active Directory, redes ou ITIL
Regime De Contratação
Pessoa Jurídica
Departamento
Outsourcing
#J-18808-Ljbffr