Analista de suporte ao usuário Atos • Santo André, São Paulo, Brazil
Sobre a vaga
A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.
Sobre a Vaga
Analista de Suporte ao Usuário
Horários de trabalho disponíveis
Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00 hrs
Modalidade
Presencial - Petrolina - PE
Atividades
Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes).
Gerenciamento de requisições e incidentes.
Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows.
Suporte ao usuário final: dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos.
Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.
Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração).
Suporte a desktops, notebooks e periféricos.
Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.
Instalação e configuração de softwares.
Requisitos
Graduação Superior Completo em Tecnologia.
Experiência em suporte técnico presencial.
Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN.
Experiência com instalação e configuração de softwares.
Noções de redes e infraestrutura (TCP/IP, DHCP, DNS).
Familiaridade com processos IMAC.
Diagnóstico e manutenção básica de equipamentos.
Boa comunicação, empatia e organização.
Proatividade, trabalho em equipe e comprometimento com prazos.
Boa comunicação verbal e escrita.
Postura profissional, discrição e empatia.
Conhecimentos técnicos desejáveis
Configuração de impressoras locais e em rede.
Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, Remote Desktop).
Sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, ManageEngine).
Scripts básicos (PowerShell, CMD).
Experiência com suporte VIP e diretoria.
Benefícios
Vale refeição ou Vale alimentação.
Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos.
Plano odontológico.
Programa de remuneração variável.
Vale transporte.
Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade.
Wellhub (Gympass).
Convênio com farmácias – descontos em medicamentos.
Previdência Privada com seguro de vida adicional.
Seguro de vida.
Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa).
Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas).
Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações.
Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente).
Programa de treinamentos internos e externos (Universidade corporativa, Espaço Saúde).
Programa de terapia online.
Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação).
Trabalho remoto para gestantes.
Programa Minha Nova Parceria de Confiança.
Day off no seu aniversário.
Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos).
Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa).
Accolade (Programa de reconhecimento).
Entendemos a diversidade
Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.
Aviso de Proteção de Dados
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dl-dpo-sam@atos.net.
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