Olá, somos a Central IT!! Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios. Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio. Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros. Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais: • Aperfeiçoamento; • Resolutividade; • Integridade; • Comprometimento; • Efetividade; • Negociação; • Sustentabilidade.Estamos em busca de um Gerente de Soluções em TI para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente!Objetivo Atuar na gestão de soluções e contratos de tecnologia junto aos clientes, garantindo a qualidade das entregas, a evolução contínua dos serviços e produtos, a satisfação do cliente e o atingimento dos resultados operacionais e financeiros, por meio da aplicação de práticas de gestão, análise de dados e uso de tecnologias digitais, incluindo soluções baseadas em inteligência artificial.Responsabilidades e Atribuições: Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente no contexto do contrato, garantindo alinhamento contínuo sobre demandas, entregas e expectativas; Compreender profundamente o contexto do cliente, identificando necessidades, dores e oportunidades de melhoria, propondo soluções aderentes ao negócio; Gerir a execução dos serviços e soluções contratadas, assegurando cumprimento de prazos, qualidade das entregas e níveis de serviço (SLAs); Acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de satisfação do cliente, atuando preventivamente na mitigação de riscos e na melhoria de performance; Garantir a eficiência na gestão de recursos, custos e despesas do contrato, buscando equilíbrio entre qualidade da entrega e sustentabilidade financeira; Atuar na priorização e gestão de demandas, backlog e evoluções das soluções, em conjunto com equipes técnicas e áreas envolvidas; Promover a evolução contínua das soluções, incorporando melhorias, automações, uso de dados e, quando aplicável, iniciativas com inteligência artificial; Coordenar e direcionar a equipe alocada no contrato, distribuindo atividades, acompanhando desempenho e garantindo alinhamento com os objetivos do cliente e da empresa; Garantir a adequada documentação das entregas, processos e soluções, bem como o registro de lições aprendidas e conhecimento gerado; Conduzir rituais de acompanhamento com o cliente (reuniões de status, comitês, apresentações de resultados), assegurando transparência e governança; Apoiar a identificação de oportunidades de expansão ou melhoria do contrato, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e geração de novos negócios; Atuar em conjunto com áreas internas (técnica, comercial, produto) para viabilização de soluções e atendimento às demandas do cliente; Garantir a conformidade das entregas com requisitos contratuais, políticas internas e boas práticas de mercado; Reportar à liderança os resultados do contrato, riscos, desvios e oportunidades, propondo ações corretivas e estratégicas;Competências Técnicas (Hard Skills) Gestão de contratos e/ou serviços de tecnologia – Avançado; Gestão de projetos – Avançado; Gestão de equipes – Intermediário/Avançado; Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) – Intermediário; Análise de indicadores (KPIs, SLAs) – Avançado; Uso de dados para tomada de decisão – Intermediário; Ferramentas e plataformas tecnológicas – Avançado; Gestão financeira (custos, despesas, margem) – Intermediário; Negociação e gestão de stakeholders – Intermediário; Conhecimento em suporte e sustentação de infraestrutura de TI (redes, servidores, ambientes on-premise e/ou cloud)– Avançado; Gestão de incidentes, problemas e mudanças (ITIL)– Avançado; Noções de inteligência artificial e automação – Desejável; Práticas ITIL – Desejável (reforçado pelas certificações).Formação Acadêmica Ensino superior completo em qualquer área; Pós-graduação na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.Qualificação Técnica Certificação ISO 20000 (Gestão de Serviços de TI); Certificação ISO 27001 (Segurança da Informação); Certificação ITIL Intermediário – Operational Support and Analysis (OSA); Curso e certificação ITIL Intermediário – Planning, Protection and Optimization (PPO); Conhecimentos em gestão de serviços de TI e boas práticas de mercado.Experiência Profissional Experiência comprovadaem atividades relacionadas à Tecnologia da Informação ; Experiência comprovadaem gestão de projetos e liderança de equipes ; Experiência emsuporte e sustentação de ambientes de infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços.Competências Comportamentais (Soft Skills) Foco no cliente; Visão de negócio; Comunicação clara e assertiva; Relacionamento interpessoal; Análise crítica; Proatividade; Organização e gestão de prioridades; Adaptabilidade.Por que fazer parte da Central IT? Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua: Saúde e cuidado integral: planos médico e odontológico completos Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao Wellhub para atividades físicas, mindfulness e autocuidado Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida Indicação premiada: indique talentos e seja reconhecido por fortalecer nosso timeEste desafio é para você. Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar. Aqui buscamos profissionais que desejam mais do que ocupar uma função — buscamos quem queira protagonizar uma jornada de crescimento e impacto real no setor público de tecnologia. Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco. Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil? Compartilhe esta oportunidade e ajude um talento a encontrar seu próximo grande passo profissional.Conheça mais sobre a Central IT e nosso ecossistema: https://www.centralit.com.br Instagram: @central_it LinkedIn: Central IT