Principais atividades: - Realizar atendimento telefônico e via canais digitais aos pacientes; - Agendamento e confirmação de consultas; - Orientações sobre serviços, exames e procedimentos; - Cadastro e atualização de dados no sistema; - Suporte à rotina da recepção quando necessário. Diferenciais: - Experiência prévia em call center; - Vivência com convênios médicos; - Experiência em clínicas ou área da saúde; - Conhecimento em rotinas de recepção. Habilidades e Competências: - Comunicação clara, objetiva e cordial; - Escuta ativa e empatia no atendimento ao paciente; - Organização e atenção aos detalhes (principalmente em agendamentos e cadastros); - Capacidade de resolver problemas com rapidez e assertividade; - Proatividade e senso de responsabilidade; - Facilidade com sistemas e tecnologia; - Trabalho em equipe e boa convivência profissional; - Comprometimento com a qualidade do atendimento e experiência do paciente.