Você tem senso de dono, gosta de gerar novas ideias, se comunica com clareza, relaciona-se bem com clientes, atua de modo analítico, olha o negócio como um todo? Então, vem proporcionamos para você um ambiente colaborativo, desafiador, com oportunidade de aprimoramento e aprendizado constantes. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento de primeiro nível ao cliente; - Direcionar o atendimento para um nível especializado quando necessário; - Fazer a triagem dos chamados receptivos; - Apoiar na organização dos chamados de maior incidência; - Monitorar o RPA (robô) de chamados ativos; - Contribuir para a excelência operacional da área. Requisitos e qualificações - Ensino Superior (cursando). - Conhecimento do Pacote Office. - Habilidades de escrita, comunicação e análise de dados - Inglês e conhecimento do sistema Salesforce são diferenciais. Informações adicionais - Assistência Médica - Sulamérica Especial 100 - Assistência Odontológica - Sulamérica Básico 20 - Programas de qualidade de vida: Campanha de vacina, Programa de gestante, Programa de crônicos, Check-up executivo; - Espaço Saúde com: Médico, Enfermeiro, Nutricionista, Fisioterapeuta, Meditação, Reiki, Personal Trainner e Massagem; - Programa de Saúde Mental; - Assistência Psicossocial; - Gympass e Totalpass; - Vale transporte; - Cartão Flash com Vale refeição/Vale alimentação e Mobilidade; - Auxílio Home Office no Cartão Flash - Empresa cidadã - licença maternidade (6 meses) e paternidade (20 dias); - Licença Parental; - Auxilio Creche; - Auxilio Farmácia; - Day off - Aniversário; - Plano de previdência privada; - Programa para Subsídio de Idiomas; - Calendário de compensações; - PPR | Plano de Participação de Resultados; - Seguro de vida; Localização: - Avenida Paulista, próximo ao metrô Consolação. - Modelo de trabalho: Sistema Híbrido A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica - CCEE está ao lado das pessoas todos os dias. São os nossos colaboradores que garantem que a eletricidade chegue até as residências, aos escritórios, aos comércios. E, para cumprir com o nosso propósito, investimos na construção de um ambiente que valorize todas as pessoas e suas competências. E isso é levado muito a sério por aqui, com possibilidades de desenvolvimento profissional e benefícios que zelam pela qualidade de vida dos nossos colaboradores. O resultado disso tudo veio no reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar, com o selo Great Place to Work. Então, quer trazer sua energia para somar com a nossa? Conheça nossa razão de existir! NOSSO PROPÓSITO Desenvolver mercados de energia eficientes, inovadores e sustentáveis em benefício da sociedade NOSSA VISÃO 2030 NOSSOS VALORES Colaboração, compromisso com o cliente, ética e transparência, excelência e valorização das pessoas