Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?Responsabilidades e atribuições:Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes.Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.Monitorar o health score do cliente e tratar os ofensores.Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente.Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.Requisitos e qualificações:Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Experiência na área de Sucesso do Cliente; Conhecimento emERP e regras de negócio; Disponibilidadepara atuar presencialmente em Ribeirão Preto/SP.Diferencial:Conhecimento do Sistema Sankhya.Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?Benefícios que vão além da Jornada SankherNa Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.Participação nos Resultados (PPR)Vale Alimentação/Refeição iFoodLicença Maternidade e Paternidade EstendidaAuxílio CrechePlano de saúdePlano odontológicoVitta - Hospital DigitalDay OFF no AniversárioEmpréstimo Consignado️ Wellhub (Antigo Gympass)ZenklubConvênio PetSeguro de VidaVale TransporteEquipamentos Fornecidos pela EmpresaAuxílio IdiomasAuxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa SankhyaNa Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para.Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.