Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Líder de Atendimento. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer vocêResponsabilidades e atribuiçõesLiderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.Requisitos e qualificaçõesSuperior cursando em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatosConhecimento em Pacote Office;Diferencial: Habilidade com TOTVS RM;Vivência em atendimento presencial e gestão de pessoas;Disponibilidade para trabalhar em horário vespertino e noturno.Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios Para o Seu Desenvolvimento Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes) Universidade Corporativa Para o Dia a Dia Vale Transporte Ticket Refeição Família, Saúde e Bem-estar Plano de Saúde Plano Odontológico Day Off (folga no mês de aniversário) TotalPass (parceria com academias) Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial) Desconto em Clínicas-Escola