Analista Júnior de Suporte Estratégico e Usabilidade
Analista Júnior de Suporte Estratégico e Usabilidade
Secretária de Assistência e Desenvolvimento Social de Atibaia | Conselheira SUAS Fácil | Especialista em Assistência Social e GovTech | Psicóloga
Sobre a empresa:
O SUAS Fácil é uma empresa de tecnologia com propósito social. Atuamos na transformação digital da gestão pública, com foco na Assistência Social. Buscamos um profissional com perfil analítico, comunicativo e proativo, para atuar no atendimento estratégico a prefeituras e no acompanhamento da jornada de uso dos nossos sistemas.
Sobre a vaga:
Esse profissional terá papel fundamental na interpretação de dados, construção de análises e planos de ação, bem como no apoio direto à melhoria contínua da experiência do cliente e da qualidade do produto.
* Realizar atendimentos ativos e receptivos (presencial, telefone, vídeo e e-mail), com postura consultiva e foco em solução;
* Conduzir treinamentos e capacitações, tanto presenciais quanto online, voltados a equipes técnicas e gestores públicos nos municípios atendidos;
* Participar ativamente de agendas externas, incluindo visitas técnicas, reuniões de alinhamento e apresentações institucionais em diferentes cidades;
* Analisar dados de uso do sistema, gerar relatórios estratégicos e apresentar insights com base em evidências;
* Monitorar indicadores de desempenho e engajamento dos usuários, identificando padrões e oportunidades de melhoria;
* Participar da construção de planejamentos estratégicos junto à liderança e às áreas técnicas da empresa;
* Avaliar a qualidade do produto e dos processos de atendimento, contribuindo com sugestões de aprimoramento contínuo;
* Elaborar diagnósticos técnicos sobre a aplicação da tecnologia em campo e propor ações corretivas/preventivas;
* Acompanhar de perto a usabilidade do sistema nas unidades municipais, atuando como ponte entre o cliente e os times de suporte, implantação e desenvolvimento;
* Realizar visitas técnicas presenciais, com disponibilidade para viagens a curto prazo, incluindo fins de semana, quando necessário;
* Documentar e atualizar históricos de atendimentos, capacitações e retornos dos usuários em ambiente compartilhado.
Requisitos:
* Graduação completa em cursos como: Direito, Psicologia, Recursos Humanos, Administração, Gestão Pública e Análise de Dados.
* Domínio de Excel, ferramentas do Google e familiaridade com sistemas e análise de indicadores;
* Excelente comunicação oral e escrita, organização e iniciativa;
* CNH B ativa e disponibilidade para viagens a trabalho.
Diferenciais:
* Experiência com atendimento B2B/B2C, tecnologia ou análise de dados;
* Vivência com o SUAS, políticas públicas ou gestão municipal;
* Conhecimentos em BI, dashboards ou ferramentas de análise visual.
Benefícios e Oportunidades:
Salário: R$ 3.600,00 (CLT ou PJ);
Vale Refeição + Auxílio Transporte
Cultura de inovação, colaboração e aprendizado contínuo.
Contato direto com a liderança e voz ativa na construção de soluções.
Oportunidade real de crescimento a curto prazo, com valorização por entregas e perfil técnico.
Envie seu currículo para:
Assunto: Vaga - Analista Júnior de Suporte Estratégico e Usabilidade - (Nome)
Analista de Suporte - Região de Guarulhos
Analista de Tecnologia da Informação (TI)
ANALISTA DE TI - Sistemas e Infraestrutura
Analista de Infraestrutura Pleno (T.I) - Guarulhos
Guarulhos, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4,500.00 1 week ago
Várzea Paulista, São Paulo, Brazil 2 hours ago
Guarulhos, São Paulo, Brazil 21 hours ago
Bragança Paulista, São Paulo, Brazil 1 day ago
Guarulhos, São Paulo, Brazil 23 hours ago
Analista Governança TI Jr (Pessoa com Deficiência)
Guarulhos, São Paulo, Brazil 23 hours ago
#J-18808-Ljbffr