Responsável por realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes com o objetivo de promover produtos ou serviços, esclarecer dúvidas, realizar vendas e prestar suporte no processo comercial. Atua como elo entre a empresa e o cliente, contribuindo para a satisfação, fidelização e aumento das vendas.
Responsabilidades e atribuições
Realizar ligações ativas para prospecção de clientes e divulgação de produtos/serviços;
Atender ligações receptivas para esclarecimento de dúvidas, registro de pedidos e suporte ao cliente;
Atualizar cadastros de clientes e registrar informações em sistemas;
Auxiliar o time de vendas com agendamentos, envio de propostas, follow-up e fechamento de vendas;
Resolver problemas ou redirecionar demandas para os setores competentes;
Cumprir metas individuais e coletivas de atendimento e vendas;
Acompanhar o pós-venda para garantir a satisfação do cliente;
Participar de treinamentos e reuniões com foco em melhoria contínua.
Conhecimentos e Habilidades
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de persuasão e negociação;
Habilidade com informática e sistemas de atendimento;
Organização, proatividade e resiliência.
Competências Comportamentais
Foco em resultados;
Empatia e escuta ativa;
Trabalho em equipe;
Agilidade na resolução de problemas;
Ética e profissionalismo.
Requisitos e qualificações
Requisitos
Formação
Ensino médio completo (obrigatório);
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Vendas ou áreas afins (desejável).
Experiência
Desejável experiência com telemarketing, atendimento ao cliente ou vendas por telefone.
Informações adicionais
A Casa do Celular oferece:
Remuneração compatível com mercado.
Benefícios
Vale refeição;
Vale tansporte;
Assistência médica;
GymPass;
Plano de Carreira;
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