Description
* Empresa do ramo de logística e tecnologia busca Supervisor de Logística para atuar em um dos nossos clientes.
Responsibilities
Seu desafio será:
Gestão de Pessoas
* Acompanhar e orientar a equipe de operadores/analistas de logística.
* Realizar treinamentos, reciclagens e feedbacks periódicos.
* Distribuir e equilibrar a carga de trabalho entre os turnos.
* Monitorar desempenho individual (aderência a protocolos, produtividade, disciplina).
Operação e Controle
* Lidar diretamente com o cliente e trabalhar com sistemas, tendo a responsabilidade de garantir ao cliente o melhor resultado em suas operações;
* Manter contato diário junto aos motoristas e transportadores do cliente;
* Monitorar e garantir as informações das operações logística, realizando as análises via sistema, reportando status das operações e realizando contatos com transportador e cliente;
* Realizar as tratativas de acordo com o procedimento operacional padrão definido no roteiro de processos;
* Efetuar ligações, envio de mensagens Whatsapp e e-mails conforme padrão pré-estabelecido.
* Acompanhar SLAs de atendimento e tempo de resposta da central logística.
Indicadores e Resultados
* Monitorar KPIs do cliente
* Elaborar relatórios periódicos para gerência/diretoria e clientes.
* Identificar falhas operacionais e propor melhorias.
Relacionamento com Cliente e Áreas Internas
* Ser o ponto de contato entre central e áreas como operações, logística, CS ou segurança patrimonial.
* Apoiar reuniões com clientes em casos críticos ou revisões de performance.
* Acompanhar auditorias internas e externas, garantindo conformidade com normas e contratos.
Processos e Melhoria Contínua
* Implementar novos processos de logística.
* Padronizar procedimentos operacionais.
* Trabalhar em planos de contingência e simulações de crise.
Prerequisites
Requisitos e qualificações:
* Formação mínima: ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em áreas como Logística, Administração, Gestão de Pessoas, Segurança ou correlatas).
* Pacote Office/Excel: nível intermediário para relatórios e controles.
* Atendimento: Necessário conhecimento básico em atendimento ao cliente.
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Experiences
Contratação CLT
Modelo de trabalho presencial.
Vários benefícios
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