A telefonista é responsável por atender chamadas telefônicas de clientes, registrar pedidos de medicamentos e outros produtos farmacêuticos, fornecer informações sobre produtos e serviços, e coordenar a entrega eficiente dos pedidos. Este profissional deve garantir um atendimento cortês, preciso e rápido, assegurando a satisfação do cliente. Atendimento ao Cliente - Atender chamadas telefônicas de clientes de maneira rápida e cortês. - Prestar informações sobre produtos, preços, disponibilidade e promoções. - Resolver dúvidas e reclamações dos clientes, encaminhando casos complexos para o supervisor. Registro de Pedidos - Registrar pedidos de medicamentos e outros produtos farmacêuticos no sistema da farmácia. - Verificar prescrições médicas quando necessário. - Confirmar dados dos pedidos, como endereço de entrega, telefone e forma de pagamento. Coordenação de Entregas - Coordenar a logística de entrega com os motoboys ou equipe de entrega. - Informar aos clientes o prazo estimado de entrega. - Acompanhar o status dos pedidos e atualizar os clientes em caso de atrasos. Processamento de Pagamentos - Registrar pagamentos no sistema, seja em dinheiro, cartão de crédito ou outras formas de pagamento aceitas. - Garantir a emissão correta de recibos e notas fiscais.