A telefonista é responsável por atender chamadas telefônicas de clientes, registrar pedidos de medicamentos e outros produtos farmacêuticos, fornecer informações sobre produtos e serviços, e coordenar a entrega eficiente dos pedidos.
Este profissional deve garantir um atendimento cortês, preciso e rápido, assegurando a satisfação do cliente.
**Atendimento ao Cliente**
- Atender chamadas telefônicas de clientes de maneira rápida e cortês.
- Prestar informações sobre produtos, preços, disponibilidade e promoções.
- Resolver dúvidas e reclamações dos clientes, encaminhando casos complexos para o supervisor.
**Registro de Pedidos**
- Registrar pedidos de medicamentos e outros produtos farmacêuticos no sistema da farmácia.
- Verificar prescrições médicas quando necessário.
- Confirmar dados dos pedidos, como endereço de entrega, telefone e forma de pagamento.
**Coordenação de Entregas**
- Coordenar a logística de entrega com os motoboys ou equipe de entrega.
- Informar aos clientes o prazo estimado de entrega.
- Acompanhar o status dos pedidos e atualizar os clientes em caso de atrasos.
**Processamento de Pagamentos**
- Registrar pagamentos no sistema, seja em dinheiro, cartão de crédito ou outras formas de pagamento aceitas.
- Garantir a emissão correta de recibos e notas fiscais.