Vaga | Analista de Suporte de TI Pleno Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Pleno para atuar no suporte técnico aos usuários e na manutenção do ambiente de tecnologia do site de Sorocaba. A posição será responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e softwares utilizados no dia a dia, além de contribuir com melhorias contínuas na infraestrutura de TI. Principais responsabilidades: Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos e softwares utilizados pelos usuários Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para hardware, software e sistemas Monitorar o ambiente de TI (servidores, redes, equipamentos e sistemas) Diagnosticar problemas técnicos, investigar causas e implementar soluções Gerenciar e acompanhar chamados utilizando sistema de tickets Apoiar projetos relacionados a dispositivos de usuário (endpoints) Manter documentação técnica e procedimentos operacionais (SOPs) atualizados Garantir boas práticas de segurança da informação e integridade dos dados Apoiar na gestão de licenças de software e na implementação de novas tecnologias Treinar usuários e apoiar na correta utilização de ferramentas e sistemas Requisitos: Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas, ou experiência equivalente Conhecimento em dispositivos de usuário (desktops, laptops, tablets e dispositivos móveis) Experiência com Microsoft Office 365 e administração de ferramentas Microsoft Experiência com redes, telecomunicações e infraestrutura de cabeamento Experiência com instalação e suporte a impressoras e scanners de rede Local de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos