Descrição e Responsabilidades: Horário: 8h ás 17h58 de segunda a sexta-feira, com 1h10 de intervalo. Nível: Professional Regime de contratação: Tenured - CLT labor code - Monitorar diariamente a plataforma do Canal de Denúncias, verificando manifestações recebidas e acompanhando o tratamento das ocorrências; - Solicitar informações e documentos aos setores envolvidos para subsidiar a análise e a resposta das denúncias; - Realizar reuniões com as áreas envolvidas e participar das reuniões do Comitê de Código de Conduta, apresentando as manifestações e contribuindo com a definição de encaminhamentos; - Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de acompanhamento das manifestações tratadas; - Apoiar os processos administrativos internos, garantindo o cumprimento de prazos e a observância das normas internas; - Monitorar e acompanhar as normativas e publicações da ANS, assegurando o alinhamento das práticas da cooperativa às exigências regulatórias; - Acompanhar processos e indicadores relacionados à NIP (Notificação de Intermediação Preliminar) e ao reajuste de planos individuais/familiares; - Contribuir com a disseminação da cultura de ética, transparência e conformidade dentro da cooperativa. - Atuar de forma integrada com as áreas jurídicas, regulatórias e administrativas, promovendo a cultura de ética, transparência e conformidade na cooperativa. Requisitos: - Ensino superior completo em Direito, Administração ou áreas correlatas; - Experiência com compliance, regulação em saúde ou processos administrativos; - Conhecimento básico das normativas e processos da ANS; - Boa redação, comunicação interpessoal e capacidade analítica; - Pacote Office intermediário. Benefícios: Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia, Estacionamento, Folga Aniversário, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte