Descrição do cargo:
O profissional será responsável por executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos eletrônicos produzidos pela Contourline, prestando assistência técnica aos clientes de forma presencial e remota (videochamada, Whats App e bot). Atuará na análise e melhoria contínua dos processos de assistência técnica, elaborando relatórios, colaborando na revisão de procedimentos, controle de não conformidades, ações corretivas e preventivas, além do registro e acompanhamento de reclamações (SAC).
Também apoiará treinamentos internos, controle de calibração de equipamentos, verificação da conformidade dos processos e cumprimento das normas técnicas, de qualidade, segurança e do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Espera-se domínio técnico da área, colaboração com a equipe e contribuição para o compartilhamento de conhecimento.
Requisitos Comportamentais
- Paciência, responsabilidade e boa comunicação;
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade para lidar com pessoas;
- Capacidade de planejamento e organização;
- Flexibilidade e habilidade para trabalhar sob pressão;
- Raciocínio analítico, capacidade de negociação e tomada de decisão;
- Trabalho em equipe e habilidade para motivar colegas;
- Perfil criativo, persistente e motivado;
- Facilidade de relacionamento e networking (rede de contatos).
Requisitos Técnicos
- Conhecimento em Excel avançado
- Domínio do Pacote Office
Formação
- Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Elétrica, ou Curso técnico em Eletrônica ou Eletrotécnica