Estamos em busca de um Assistente de TI I para atuar como primeiro ponto de contato dos colaboradores, garantindo suporte técnico ágil e eficiente às demandas de tecnologia da informação. O profissional será responsável por apoiar a sustentação dos serviços de TI, auxiliar na resolução de incidentes, prestar atendimento aos usuários e contribuir para a manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. Horário de trabalho 08h às 17h Responsabilidades Atuar como primeiro ponto de contato para atendimento das demandas de TI dos colaboradores; Atender chamados e prestar suporte técnico aos usuários de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas; Auxiliar na resolução de incidentes de baixa e média complexidade; Orientar usuários na utilização de sistemas e aplicações da empresa; Apoiar a manutenção e o controle dos ativos de tecnologia; Auxiliar no monitoramento e funcionamento das redes de computadores e recursos de conectividade; Apoiar as atividades relacionadas à segurança da informação e gestão de acessos; Auxiliar no controle e acompanhamento de contratos de prestação de serviços da área de TI; Manter atualizada a documentação técnica, procedimentos e registros dos processos da área; Apoiar a implementação de melhorias nos processos de atendimento e suporte. Requisitos obrigatórios Ensino Superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em suporte técnico e atendimento ao usuário; Conhecimento em ferramentas e tecnologias de TI; Noções básicas de redes de computadores; Noções básicas de automação de tarefas utilizando PowerShell, Batch (.bat) ou Python; Conhecimento básico em consultas SQL (SELECT, WHERE); Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para aprendizado de novas tecnologias. Requisitos desejáveis Vivência em ambientes corporativos; Experiência com atendimento a usuários e gestão de chamados; Conhecimento em ferramentas de Service Desk; Familiaridade com conceitos de segurança da informação e infraestrutura de TI. Competências comportamentais Capacidade de priorização; Agilidade com foco na qualidade das entregas; Resolução de problemas; Comunicação clara e objetiva; Senso de responsabilidade; Proatividade; Organização; Trabalho em equipe; Foco no atendimento ao cliente interno.