O que buscamos: Pessoa profissional para atuar em operação e monitoramento de ambientes Cloud, com foco em Observabilidade, gestão de incidentes e suporte a operações críticas. A atuação envolve execução de procedimentos operacionais, acompanhamento de SLAs e contribuição para a estabilidade, segurança e governança de ambientes em nuvem. Responsabilidades: Atuar com monitoramento contínuo 24x7 de ambientes cloud AWS e Azure utilizando ferramentas de Observabilidade. Identificar, classificar e registrar incidentes, requisições e problemas em ferramentas de ITSM. Executar runbooks e procedimentos operacionais pré-definidos para resolução de incidentes. Realizar triagem inicial de incidentes, coletando evidências, logs e informações para escalação ao suporte N2. Acompanhar o ciclo de vida dos tickets, garantindo aderência aos SLAs estabelecidos. Conduzir a abertura de chamados junto a fornecedores externos, quando necessário. Documentar todas as ações e atividades realizadas durante os atendimentos. Apoiar a execução de mudanças planejadas (GMUDs) conforme orientações técnicas. Realizar handover estruturado ao final de cada turno. Comunicar eventos críticos conforme matriz de escalação para stakeholders envolvidos. Contribuir com a base de conhecimento técnico e propor melhorias nos processos. Garantir aderência às práticas de segurança, governança e compliance do segmento financeiro. Requisitos Obrigatórios: Experiência em operação de TI, NOC, Service Desk técnico ou Cloud Operations. Conhecimentos básicos a intermediários em cloud (AWS e/ou Azure), incluindo serviços de computação, rede, Storage e identidade. Familiaridade com ferramentas de monitoração e Observabilidade como Dynatrace, Zabbix, Grafana, CloudWatch ou similares. Conhecimento em fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, firewalls, load balancers). Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Linux e Windows Server. Experiência com ferramentas de ITSM como ServiceNow ou Jira Service Management. Conhecimento em práticas ITIL (incidentes, requisições, problemas). Capacidade de seguir runbooks e procedimentos operacionais com disciplina e atenção. Boa comunicação escrita e habilidade para documentação técnica. Disponibilidade para atuação em escala 24x7, com turnos e revezamento. Formação Superior em andamento em Tecnologia, Computação ou áreas correlatas. Atuação 100% presencial em São Paulo, horário noturno. Requisitos Diferenciais: Certificações AWS Cloud Practitioner (CLF-C02) ou Azure Fundamentals (AZ-900). Certificação ITIL v4 Foundation. Certificações em redes (Cisco CCNA, CompTIA Network+) ou Linux (LPI Essentials, LPIC-1). Experiência em ambientes regulados do setor financeiro (BACEN, LGPD). Conhecimento básico em scripts (Bash, PowerShell ou Python). Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a operações. Experiência prévia em operações 24x7 de missão crítica. Inglês intermediário para leitura técnica. Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista programador
Empresa:
Gft Brasil
Serviços de TI.
Ramo:
Informática/ Tecnologia