Contrate-se como Especialista em Qualidade de Serviço
A Concentrix busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Qualidade de Operações de Call Center.
O candidato ideal deve ter disponibilidade para mudança para Ponta Grossa e possuir inglês avançado, pois será necessário lidar com contas globais.
A análise qualitativa é fundamental para a melhoria do processo e experiência do cliente. O cargo envolve realizar análises que focam na melhoria da eficiência e excelência operacional, além de implementar e manter padrões de análise para atingir os KPIs estabelecidos.
O Gerente de Qualidade também será responsável por coordenar e liderar diretamente a equipe de analistas de qualidade e de treinamento. A remuneração oferecida é competitiva e ajustada aos requisitos do mercado.
Autoridade empregadora está interessada em contratar alguém com potencial para desempenhar esse papel ético e responsável na equipe de qualidade.
Requisitos
* Possuir experiência anterior na função de Gerente de Qualidade;
* Ter disponibilidade para mudança para Ponta Grossa;
* Mantener inglês avançado;
Vantagens
Autoridade empregadora oferece benefícios competitivos e condições de trabalho atraentes para seus funcionários.
Conhecimento
É essencial ter conhecimento em análise qualitativa, metodologia de qualidade, processos de gerenciamento de serviços, entre outras habilidades relevantes.