Suas principais responsabilidades serão: - Desenvolver estratégias eficazes de CRM para melhorar a satisfação e retenção dos clientes; - Analisar dados de CRM para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria; - Colaborar com equipes de marketing e vendas para otimizar campanhas e processos de comunicação; - Implementar sistemas de CRM e garantir sua integração com outras plataformas e ferramentas; - Criar relatórios e apresentações sobre métricas de desempenho e resultados de CRM; - Fornecer suporte técnico e treinamento para usuários internos do sistema de CRM; - Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor de CRM. Requisitos: - Formação acadêmica em Marketing, Administração, Tecnologia da Informação ou área relacionada. - Experiência comprovada como Analista de CRM. - Conhecimento em sistemas de CRM, como HubSpot, Zoho CRM, Active e Sendflow. - Necessário experiência específica em Salesforce. - Experiência em produtos educacionais em CRM. - Experiência em trabalho de equipe com time de call center. - Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis. - Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe multidisciplinar. - Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita. - Certificação em CRM (desejável, mas não obrigatória). O que oferecemos: - Vale Refeição/Alimentação (32 reais ao dia); - Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade; - Bolsa de 100% nos preparatórios para Concurso Público ou Certificação Financeira 3 bolsas ao ano, para presentear amigos ou familiares; - Open Bar de Refrigerante e Energético; - Frutas liberadas no escritório; - Gympass; - Day off de aniversário e Day off de premiação (Indique um amigo); - Mesa de sinuca, fliperama e puffs para conforto e descontração no seu intervalo; - Ambiente inclusivo e descontraído; - Plano de saúde e odontológico da Unimed (100% custeado pela empresa) após período de experiência.