Offerta di lavoro per un Insegnante di Lingua Italiana Remoto
Cercasi un professionista a tempo pieno che si occupi dell'assistenza tecnica e dell'insegnamento della lingua italiana ai nostri clienti in Brasile.
Descrizione del Lavoro:
Siamo alla ricerca di una persona responsabile e organizzata che possa assolvere alle seguenti mansioni:
* Assistere i clienti tramite telefono, email e chat;
* Risolvere i problemi applicativi, browser e hardware remotamente mediante lo screen sharing;
* Verificare la correttezza dei reset ID, dei problemi email e dei problemi con il browser; utilizzare le conoscenze acquisite sulle KB/SOP e registrare ticket;
* Escalare i casi secondo processo e assegnare priorità;
* Conseguire SLA sulla risoluzione, qualità e produttività.
Requisiti Obbligatori:
* Italiano: livello C1-C2 (parlato e scritto)
* Inglese: livello C1-C2 (parlato e scritto)
* 1-2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center)
* Possibilità di fatturare come PJ in Brasile
* Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato
* Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana
Informazioni Sull'Impiego:
* Posizione lavorativa: remoto
* Ore lavorative: 36 ore settimanali