FÁCIL ASSIST | TÉCNICO DE TREINAMENTOS - São Bernardo do Campo - SPE - EfetivoParticipe do processo seletivo para a vaga de Técnico de Treinamentos na Fácil Assist.Descrição da vagaAcreditamos no sonho de construir a melhor assistência 24h e valorizamos a colaboração, criatividade e transparência na solução de problemas, refletindo em nossos produtos, serviços e parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.
Este é o propósito que define tudo o que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.Procuramos um talento para atuar na equipe de Treinamento, responsável pela capacitação e reciclagem do nosso centro de atendimento na Fácil Assist.Responsabilidades e atribuiçõesMinistrar treinamentos para novos colaboradores;Aplicar reciclagens conforme necessidades operacionais;Avaliar o desempenho durante a capacitação;Acompanhar a curva de aprendizagem no pós-treinamento;Desenvolver e atualizar conteúdos, materiais de apoio, relatórios e planilhas;Realizar alinhamentos com áreas internas;Mapear operações de atendimento, identificando problemas para elaboração de planos de ação;Reforçar processos e procedimentos operacionais.Requisitos e qualificaçõesRequisitos básicos:Ensino superior completo ou cursando;Domínio em PowerPoint e conhecimento intermediário no Pacote Office;Experiência na criação e desenvolvimento de materiais de treinamento;Vivência como instrutor de treinamento;Familiaridade com condução de grandes turmas, foco em engajamento, avaliação de desempenho e acompanhamento da curva de aprendizagem;Experiência em operações de assistência 24h, preferencialmente no segmento de seguros (auto, residencial, vida, etc);Compromisso com inclusão e diversidade;Respeito às diferenças;Trabalho colaborativo;Capacidade analítica, organização, senso de urgência, bom relacionamento interpessoal, espírito de dono e habilidade em soluções simples e eficientes.Informações adicionaisNa Fácil Assist, incentivamos saúde e qualidade de vida com assistência médica, odontológica, Wellhub, além de benefícios como dress code, vale-refeição ou alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxílio creche ou babá, seguro de vida e oportunidades de crescimento interno.Etapas do processo seletivoCadastroEntrevista com RHPesquisa de tendência comportamentalCase - Avaliação técnicaEntrevista com gestorCarta de ofertaContrataçãoSobre a empresaA Fácil Assist é especializada em serviços de assistência 24h, oferecendo soluções personalizadas para garantir conforto e tranquilidade aos clientes em emergências ou necessidades diversas, 24/7, em todo o Brasil e Mercosul, com uma ampla rede de prestadores qualificados.Venha trabalhar conosco
#J-18808-Ljbffr