Quem somos Hock Siewerdt uma franquia do Boticário desde 1994, com décadas de experiência levando beleza, cuidado e qualidade para nossos clientes. Hoje, contamos com quatro lojas e um Espaço da Revendedora. Consultor(a) de Vendas na Loja O Boticário é responsável por atender e auxiliar os clientes, oferecendo produtos e serviços da marca. Além disso, é responsável por manter a organização da loja, realizar vendas e alcançar metas estabelecidas. É fundamental ter habilidades de comunicação, conhecimento dos produtos e capacidade de persuasão para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso nas vendas. ATENDIMENTO AO CLIENTE - Realizar atendimento presencial, por telefone e digital com excelência, evidenciado por feedbacks de líderes, clientes e cliente oculto. - Fazer o check list Botileza que são em 4 etapas-Acolha - Personalize-Potencialize-Encante. - Realizar 100% o atendimento aos clientes, desde a entrada até a saída da loja, sem abandoná-los em nenhuma etapa da venda. - Abordar os clientes de forma consultiva e personalizada. - Garantir que cada cliente tenha uma experiência sensorial por meio da experimentação. - Fazer uso das ferramentas do Clube Viva com 100% dos clientes. - Cumprir ingtegralmente o sistema de vez VENDAS E METAS - Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos. - Trabalhar a venda de combos, kits promocionais e produtos estratégicos do ciclo Dominar argumentações de produto e técnicas de persuasão na venda. - Atingir as metas individuais estabelecidas pela loja. - Acompanhar diariamente suas metas financeiras e indicadores do IAF, garantindo entrega mínima de nível DIAMANTE - Garantir conformidade total e excelencia na autoria VIDI - Colocar em ação as estratégias definidas para alcançar metas individuais e da loja. Gerenciar demandas diárias sem perder o foco nos resultados FIDELIZAÇAO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - Garantir que a imagem e os valores da marca O Boticário e do CP sejam reforçados a cada contato com o cliente, evidenciando excelência via NPS. - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - Realizar 100% dos treinamentos obrigatórios da franqueadora. - Participar de treinamentos e eventos de capacitação para assegurar o desenvolvimento contínuo. - Realizar os treinamentos pertinentes à função,sendo executado todo dia 26 de cada mês. Esse e o prazo final. - Garantir a manutenção do ambiente de trabalho visando sempre a segurança em primeiro lugar. OPERAÇOES E ROTINA DE LOJA - Atingir suas metas mensais - Atuaçao em rede social - Particiipar do inventario mensal. - Apoiar nas rotinas do estoque. - Acompanhar o ciclo, monitorando os produtos disponíveis para ações comerciais - Fazer a troca da ambientação de ciclo dentro dos prazos estabelecidos. - Receber, conferir e organizar mercadorias conforme prazos e padrões. - Realizar a separação dos pedidos feitos pelos canais digitais. - Auxiliar nas rotinas de recebimento de pagamentos e fechamento de vendas. - Realizar o abastecimento da loja, limpeza do setor, conferência de mercadoria e demais tarefas operacionais conforme escala. - Garantir o giro das mercadorias, evitando prejuízos com produtos vencidos. Garantir a manutenção e segurança do ambiente de trabalho. - POSTURA PROFISSIONAL E CULTURA ORGANIZACIONAL - Oferecer acolhimento e ajuda aos novos colaboradores e colegas sempre que necessário. - Contribuir para um ambiente de trabalho saudável, harmonioso e livre de ruídos de comunicação. - Zelar por sua imagem, integridade, princípios morais e éticos, respeitando o código de conduta. - Apresentar comportamento exemplar, sem necessidade de ações corretivas. Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios comerciais. - Contribuir com habilidades e experiências que agreguem à operação