Overview
A Excis é líder global em suporte de TI, impulsionada pela inovação e colaboração. Buscamos um Agente de Service Desk proativo para gerenciar hardware, software e ativos de TI em diversas localidades. Junte-se a nós para uma carreira gratificante em um ambiente familiar e acolhedor, onde você ansiará por trabalhar todos os dias.
Promovemos uma cultura aberta, amigável e solidária, voltada para o crescimento, onde as conquistas individuais impulsionam o sucesso da equipe. Da solução de desafios complexos de TI à celebração conjunta de vitórias, colocamos nossas pessoas em primeiro lugar.
Comece sua jornada na Excis e cresça conosco!
O que você fará:
Responsibilities
* Resolução de Casos de Tarefas Diárias de RH
* Responder a dúvidas e preocupações dos funcionários relacionadas a políticas de RH, folha de pagamento, benefícios e conformidade.
* Resolver reclamações dos funcionários.
* Manter um registro dos casos diários de RH e acompanhar os tempos de resolução para melhoria dos processos.
* Integração de Funcionários
* Realizar atividades de pré-integração, como coleta e verificação de documentos.
* Organizar e facilitar sessões de orientação para novos contratados.
* Designar mentores ou programas de colegas para garantir uma experiência de integração tranquila.
* Garantir que todas as configurações de TI, segurança e administrativas sejam concluídas antes do primeiro dia.
* Acompanhar o progresso e o engajamento dos novos contratados durante o período de experiência.
* Relações e Engajamento dos Funcionários
* Desenvolver e implementar atividades de engajamento dos funcionários.
* Realizar check-ins e sessões de feedback regulares com os funcionários.
* Atuar como mediador em conflitos entre funcionários e promover um ambiente de trabalho positivo.
* Realizar entrevistas de desligamento e analisar feedbacks para melhorar a retenção de funcionários.
* Treinamento e Desenvolvimento para Novos Colaboradores
* Avaliar as necessidades de treinamento para novos funcionários com base nas funções e responsabilidades do cargo.
* Desenvolver materiais de treinamento, incluindo manuais, apresentações e conteúdo de e-learning.
* Programar e conduzir sessões de treinamento em colaboração com os demais membros da equipe.
* Avaliar a eficácia do treinamento por meio de feedback e avaliações de desempenho.
* Manter registros de treinamento e garantir oportunidades contínuas de aprendizado.
* Gestão de Folha de Pagamento e Benefícios
* Processar a folha de pagamento com precisão e garantir o desembolso pontual dos salários.
* Gerenciar os benefícios dos funcionários, como plano de saúde, políticas de licença e planos de aposentadoria.
* Resolver discrepâncias na folha de pagamento e resolver as preocupações dos funcionários.
* Manter-se atualizado sobre as regulamentações e deduções fiscais para garantir a conformidade.
* Coordenar com as equipes de finanças e contabilidade para auditorias e relatórios de folha de pagamento.
* Políticas de Conformidade e RH (Região LATAM)
* Garantir a adesão às leis trabalhistas locais e às regulamentações trabalhistas na região LATAM.
* Atualizar regularmente as políticas de RH para alinhá-las às mudanças regulatórias.
* Realizar treinamentos de conformidade e programas de conscientização para os funcionários.
* Lidar com questões jurídicas relacionadas a contratos de trabalho, rescisões e disputas trabalhistas.
* Manter documentação precisa para auditorias e relatórios de conformidade.
* Análise e Relatórios de RH
* Coletar e analisar métricas de RH, satisfação dos funcionários e produtividade.
* Preparar relatórios e painéis para obter insights da liderança.
* Utilizar a tomada de decisões baseada em dados para aprimorar os processos de RH.
* Implementar soluções tecnológicas de RH para automatizar e aprimorar as funções de RH.
* Auditoria de Casos Diários de RH
* Realizar auditorias regulares dos registros de RH para garantir precisão e integralidade.
* Revisar os arquivos dos funcionários e as resoluções de casos de RH para garantir a conformidade.
* Identificar tendências e problemas a partir dos resultados da auditoria e sugerir ações corretivas.
* Implementar as melhores práticas para gerenciamento de casos e manutenção de registros.
* Criação de POPs
* Desenvolver Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para todas as funções de RH.
* Documentar fluxos de trabalho para integração, processamento de folha de pagamento, tratamento de reclamações, etc.
* Garantir que os POPs sejam atualizados regularmente com base em mudanças regulatórias e organizacionais.
* Treinar a equipe de RH sobre a adesão aos POPs estabelecidos.
* Implementação e Melhoria de Processos
* Identificar lacunas nos processos de RH existentes e recomendar melhorias.
* Implementar as melhores práticas de RH para eficiência e eficácia.
* Automatizar tarefas repetitivas de RH por meio de soluções tecnológicas.
* Monitorar a implementação de processos e acompanhar as melhorias de eficiência.
Requisitos
* Proficiência em Sistemas de Gestão de RH (SGHR) e ferramentas de análise de RH.
* Conhecimento de plataformas de folha de pagamento e administração de benefícios.
* Compreensão das leis trabalhistas e requisitos de conformidade.
* Habilidades em análise de dados e relatórios usando Excel ou ferramentas similares.
* Experiência em documentação de processos e criação de POPs.
* Proficiência em auditoria e monitoramento de conformidade.
* Capacidade de gerenciamento de projetos para iniciativas de melhoria de processos.
* Fortes habilidades interpessoais e de comunicação.
* Capacidade de resolução de conflitos e negociação.
* Empatia e escuta ativa.
* Adaptabilidade às mudanças nas políticas de RH e nas necessidades do negócio.
* Capacidade de lidar com informações confidenciais e sensíveis com discrição.
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