A **Personal Trainer Academy** é uma edtech de Curitiba que tem como missão, gerar mais saúde para o Brasil através da formação de profissionais extraordinários na área da saúde.
Com o objetivo de dobrar de tamanho até o final do ano, estamos buscando um(a) **Analista em Atendimento ao Cliente** para nos auxiliar nessa jornada de crescimento encantando os nossos alunos.
Se você for um profissional apaixonado pelo Cliente, e que goste de encantá-lo de diversas formas, adoraríamos conversar com você
**Responsabilidades**:
- Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento;
- Atendimento aos alunos, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços;
- Contato ativo com o aluno para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas e entraves;
- Cobrança de alunos inadimplentes.
**Requisitos**:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para redigir textos claros, objetivos e sem erros ortográficos e gramaticais;
- Conhecimento básico em informática e redes sociais.
- Experiência com relacionamento com clientes;
- Boa escrita e comunicação oral;
- Conhecimento básico de Excel;
- Paixão por adquirir novos conhecimentos e novas habilidades;
**Para se encaixar com essa vaga, buscamos um perfil que**:
- Tenha inteligência emocional: consegue lidar com imprevistos e conflitos e agir de forma ágil para corrigi-los;
- Consiga encantar os clientes através de uma comunicação cordial, ágil e clara.
- Tenha uma boa organização e administração do próprio tempo;
- Seja proativo, que consiga ir além das demandas existentes e traga novas propostas de melhorias de forma independente.
**Não é obrigatório, mas será um diferencial se você**:
- Tiver conhecimento em sistemas de gestão acadêmica;
- Realizou atendimentos via Whatsapp.
**Informações adicionais**
- Carga horária: 44 horas semanais
- Turno: A combinar (É preciso ter disponibilidade para trabalhar 2 dias de finais de semana por mês)
- Remuneração: A combinar (Variável de acordo com a sua experiência)
- Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa.
- Trabalho Híbrido - Curitiba
- Incentivo aos estudos relacionados a Área de atendimento ao Cliente
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: a partir de R$1.500,00 por mês
Horário de trabalho:
- Horário flexível
**Experiência**:
- Relacionamento com clientes (obrigatório)