DG Recursos Humanos
**Candidatar-se**
**Informações gerais**:
- Caxias do Sul - RS
**Descrição**:
Empresa renomada no ramo de Medicina admite Analista de Customer Experience (Ambos os Sexos) para atuar em Caxias do Sul.
**Conhecimentos desejáveis**:
- Pacote Office (nível intermediário, especialmente Excel)
- Ferramentas de pesquisa de satisfação (ex: SurveyMonkey, Typeform)
- Familiaridade com sistemas de CRM e SAC
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou ouvidoria é um diferencial
- Pacote Office (nível intermediário, especialmente Excel)
- Ferramentas de pesquisa de satisfação (ex: SurveyMonkey, Typeform)
- Familiaridade com sistemas de CRM e SAC
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou ouvidoria é um diferencial
Atividades
- Acompanhar e tabular resultados de pesquisas de satisfação (NPS)
- Analisar feedbacks de clientes, identificar padrões e sugerir melhorias
- Apoiar a gestão de ocorrências e reclamações, garantindo retorno ao cliente e encerramento adequado
- Trabalhar em conjunto com a gestão comercial e atendimento para mapear e revisar pontos de contato da jornada do cliente
- Produzir relatórios de indicadores de CX para apoio à tomada de decisão
- Contribui
Ambiente
Interno
**Requisitos**:
Formação obrigatória
- Ensino superior
**completo ou em andamento, Adm, Psicologia, Saúde ou áreas correlatadas**
**Outras informações**:
- Contrato
- CLT
- Viagens
- Nunca
- Horário
- Comercial | 07:00 - 18:00
- Observações sobre Horário
- Horário de Segunda a Sexta, com intervalo de almoço de 1h a 2h.
- Modalidade de Trabalho
- Presencial
**Benefícios**:
**Vale Alimentação**
- Observação: _no valor de R$200,00 (com desconto de R$40,00 em folha de pagamento
**Vale Transporte**
- Observação: _com desconto de 3% sobre o salário
**Prêmio Assiduidade**
- Observação: _premiação mensal de até R$200,00, conforme critérios de assiduidade e conduta
**Plano de Saúde**
- Observação: _Círculo/Humana Saúde /Cobertura de 50% (funcionário) + integral (dependentes) Após experiência
**Plano Odontológico**
- Observação: _CÍRCULO R$ 19,90 - mensal HUMANA SAÚDE R$ 19,90 - mensal
**Auxílio Creche**
- Observação: _Dependentes de até 6 anos de idade no valor de R$ 176,00
**Convênios**
- Observação: _Farmácia Panvel, São João e Ipam Ótica Luxo, Óptica Fino Olhar e Bel Joias Atrium Gril, Aristocrata, Lovat e Qualitá Livraria Rossi, Estação dos Brinquedos, Regla, LH Stúdio, MyPhone, Guru Service UniFTEC, Uniaselvi, UCS, faculdade Fátima, FSG E Grau Profissionalizante Postos Rodeio e SIM GNC Cinemas, Cinépolis Clínica Veterinária - Fauna Sound